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客服专员

工作职责：

1、负责客户各类咨询问题及投诉的处理；

2、针对客户投诉及时跟进、反馈，与相关部门协调保证客户问题的解决；

职位要求：

1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，性格开朗，熟悉旅游网站优先，有网络客服工作经验优先；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础有较强的团队合作精神；

3、善于把握用户的心理，处理各种突发事件，有效促进用户的消费数据；

4、且具有高度的服务意识，乐于助人；

5、有较强的沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。

市场主管

岗位职责：

1、负责制定年度市场推广计划，预算，流程，并跟踪进展；

2、负责企业及产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行；

3、为企业及产品品牌规划提出合理化建议；

4、具有网络推广SEM，CPS等网络推广经验；

5、善于策划,组织网络及线下活动；

任职要求：

1. 专科及以上，市场营销相关，3年以上相关工作经验；

2. 敏锐的市场洞察力，思维清晰，独当一面的策划能力，文字与口头表达能力强；

3、熟悉旅游行业者优先。

电话销售

岗位职责：

1、通过电话销售的模式，开发新客户，维护、巩固及拓展老客户；

2、根据公司要求完成销售目标，达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标（KPI）；

3、按要求定期提交销售工作报表及工作总结（日、周、月）；

任职要求：

1、大学专科及以上学历，应届生优先 

2、具备良好的销售意识和电话沟通技巧，普通话流利；

3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力；

4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。

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